​麦德龙上海首家会员店闭店改造！有人刚续卡，被告知：199元会员卡只能退16元

麦德龙上海首家会员店闭店改造！有人刚续卡，被告知：199元会员卡只能退16元！

花 199 元办理麦德龙超市会员卡，

想要退卡却只能退 16 元，

这种退费规定属于 " 霸王条款 " 吗？

近日，市民薛女士通过向 " 新民帮侬忙 " 求助，位于沪太路 1933 号宝山日月光中心的麦德龙沪太路店突然闭店改造，2 个多月过去都没有进一步消息。在 " 遥遥无期 " 的等待中，薛女士不免萌生 " 退意 "，但当初花 199 元购买的会员卡竟只能退 16 元。

由于薛女士续卡的当天，麦德龙就闭店了，因此她的诉求是：全额退款。

薛女士告诉记者，麦德龙沪太路店于 2022 年 11 月开业。作为麦德龙首家上海会员店，一开张就吸引了众多消费者关注。

2023 年 1 月，薛女士购买了麦德龙会员卡，除了线上网购，也时常光顾这家线下店。

今年 1 月，她在会员卡一年有效期到期之前，又花 199 元续了费。但到了 2 月，她再次来店时却见大门紧闭，门上贴着改造公告。虽然店方承诺 " 可至上海其他 8 家麦德龙商场进行购物、积分兑换、售后服务等 "，但对改造到何时再开没有明确信息。

图说：改造公告 来源 / 采访对象提供（下同）

被一纸 " 升级改造 " 整懵的，并非只有薛女士一人。记者在大众点评网上看到，麦德龙沪太路店现已是 " 歇业 / 关闭 " 状态。

网友 " 加小奈 " 发布评论说：这家会员店才开了一年多，营业员说是内部整修。平时周末来的时候，麦德龙里人流稀少。商品品种不多，有些产品卖一阵子就下架了，到 2023 年下半年的时候连营业员都没几个了。

图说：网友评论

网友 " 小米馍馍 " 留言：一个星期没去日月光了，昨天想把续卡赠送的券用掉，可是地址怎么会是普陀区？进了点评一看才知道，原来歇业关闭了！可是上周这家店还在我们小区里搭棚招揽会员，这是要收一波再撤？

还有匿名用户评论：我刚刚才续好卡，今天晚饭后兜兜，货架上空空如也。然后问收银才知道明天是最后一天。再看看边上结账，两名工作人员倒是满载而归咯，都是买一送一。

麦德龙沪太路店闭店改造，薛女士觉得会员卡变得很 " 鸡肋 "。

首先，是线下购物不便。原本去沪太路店坐公交只需要 40 分钟，打车 50 元左右。如果改去嘉定店，公交要七八十分钟，打车要 100 多元。时间和金钱成本都划不来。

其次，线上购物运费也不一样。之前薛女士在麦德龙线上购物，由沪太路店配送，基础配送费是 9 元，满 99 元可免运费；如果改由其他店（比如现在最近的嘉定店）配送，基础配送费要 15 元，而且须买满 299 元才能免运费。

记者了解到，麦德龙在沪有 9 家门店，现 8 家正常营业，分别是浦东新区店、普陀店、闵行店、虹口江湾店、松江店、嘉定店、青浦店、金山店等。离薛女士家最近的嘉定店，配送距离约 12 公里。

薛女士向 " 麦德龙 " 方面反映情况，提出会员卡退卡事宜。根据客服人员的答复，她 199 元购买的会员卡只能退 16 元。

客服人员称，会员卡有效期 1 年，薛女士使用 2 个月，可退 10 个月。但由于薛女士使用了麦德龙 " 满 50 减 50" 的优惠券 3 张，应追回 150 元。这么算下来，可以退 16 元。

图说：聊天记录

啊？

优惠券居然要

抵扣掉续卡费？

对这样的说法，薛女士表示不解，

" 闭店是麦德龙单方面的行为，

消费者没有任何过错。

如果当时被告知会闭店，

我是不会续卡的。"

薛女士指出，客服的计算方式也存在问题。" 这家店闭店是在 1 月 16 日，我续的卡刚好也在 1 月 16 日开始，按理就该退一整年的，但对方认为会员卡在其他店可以继续使用，仍是有效的，从最近一次（3 月 24 日）提出退卡那天起算，只能退 10 个月。"

她还认为，所谓退卡要追回优惠券也很不合理。" 如果按此操作，完全有可能出现 199 元会员费 1 分都退不到，甚至还要消费者‘倒贴’的情况。"

记者致电麦德龙售后服务热线，工作人员确认，沪太路店于 1 月 16 日闭店装修。对方不承认 " 关门 "，但问到 " 何时重新营业 "，对方又说 " 目前没有接到通知 "。至于退还会员卡，有退卡扣费规则：客户使用过的权益会被扣除，月份权益也会被扣除。

那么，麦德龙沪太路店闭店改造期间，消费者会员卡的有效期会 " 损耗 "，如何补偿？客服人员反馈，会员卡是全国通用的，一家店 " 改造闭店 "，消费者可以到其他门店使用。" 目前没有会员延期的通知。"

记者又联系宝山日月光中心，工作人员回复，麦德龙与商场协商过，若有消费者来电咨询，可告知在装修。新民晚报 " 新民帮侬忙 " 记者进一步询问：麦德龙是否还在正常租约期内？对方请示公司负责人回复：不能透露。

在网上，小侬发现

不少人都是冲着

可以在日月光免费停车 4 小时

才办的麦德龙会员卡。

如今麦德龙闭店改造了

停车福利自然也无法兑现了。

而麦德龙只字不提解决方案，

不少网友对此表示不满。

并且，

在这篇帖子下方的评论区里，

还真有消费者一分钱也退不到。

麦德龙沪太路店到底何时重开？

会员权益又该如何得到保障？

" 新民帮侬忙 " 将继续关注。