​货到付款拒收后寄件人要付钱吗(邮件到付拒收,寄件人要付钱吗)

货到付款拒收后寄件人要付钱吗(邮件到付拒收,寄件人要付钱吗)

业内人士又来解答了。手机码字不易，还请各位给个赞，关注一下，多谢！

下面开始解答。

货到付款快件把钱给了快递员当然可以拒收。

货到付款业务英文全称为cash on delivery,简称COD,不是couse of death死亡原因的那个哟。也就是快递员派送时将货款一并收回。

代收货款业务在物流公司、配货站等地方非常常见，快递公司里边前期只有邮政，顺丰，全峰等几家，后来各个公司基本都开始做了。这个实际就是看两方面，一个是妥投率，一个是回款是否便捷。

妥投率就是指派送成功率，取决于快件时效和派送时服务质量。回款是指快递公司在派送成功后给寄件客户结算事宜。客户比较关注结算周期长短和代收服务费的点数。

业内代收件妥投率最高的是顺丰。下面就以顺丰来解释怎么操作给钱之后怎么拒收。

正常情况下，顺丰的派送流程是这样的，先电话联系客户预约上门，见到客户后先核实客户身份，确认客户身份后请客户先验货，（客户可以不验货，但必须提醒客户验货，并当面确认外包装完好）验货仅限验视外观，清点数量，不可体验式验货（即不可试用），验货时间最多15分钟，因为还要服务其他客户。验货无误后请客户先签字，签字完毕之后付款，付款完毕用收派终端当场做妥投扫描并上传签收信息。

上面讲的是正常签收流程。如果验货后不满意，那么当场用收派终端上传拒收信息。

客户给完钱之后又想把钱要回来，如果业务员还没上传妥投信息的话直接让业务员做拒收就可以了，然后把钱要回来。大部分业务员都不是当场上传的，都攒着单子一起扫描。也有可能是业务员嫌麻烦（毕竟白跑一趟嘛）不想给你处理，就骗你说已经上传了，处理不了。这种情况下自己掏出手机来用顺丰微信公众号查一下单号，显示派送中就是没上传妥投，显示已签收那就别难为业务员了，教你怎么处理。请继续往下看。

这时直接致电95338，选择投诉建议模块，转人工，报单号，然后说快件质量有问题，要求退款退货。如果前台客服糊弄你，建议你自行联系寄方，那就告诉她，我把钱给了你们公司，你们就得给我处理。不处理就工商，12315，110挨个来。然后一个小时催办一次。打完客服电话之后联系一下寄方就说东西不要了，退款退货，然后坚持到底就行了。因为，这期间寄方会对你轮番轰炸，软硬兼施劝你签收，比如说承诺再送东西或降价，也会恐吓你说知道你电话地址，订了货不买就是诈骗要起诉你等等。这时候顶住，不要管那么多，达成自己退款退货目的即可。

顺利的话顺丰快递员会几天之内联系你让你签个退款确认书并把货物收回。一般需要你提供身份证号和银行卡号，钱会退到你的卡里。几乎没有退现金的情况。货物返回寄方那里之后就会完成退款，顺利的话这一套走完一周左右。

代收货款的快件，纯诈骗的很少了，有一部分是不值那么多钱的，比方说市面上五十块钱的东西，卖给你168。你知道了之后会觉得吃亏上当了，但你去报案，一般不管，因为，这不是个假的，该有的功能都有，只不过卖的超级贵。警察叔叔忙的很，办案经费有限，你懂的。

另外，多说几句，奉劝各位，买东西要三思、做功课，不要看电视购物，听广播电台就打电话去咨询或订东西。你的信息都泄露了。

码了半天字还有个别细微的地方没说，发现手机版窗体下面可以上传视频。如果各位问答的朋友有疑问可以留言并关注我，我也会尝试视频给大家讲一讲。

多谢！

如商品有质量问题影响正常使用的可以拒收。另外，网络购物除《消费者权益保护法》规定的特殊商品外，消费者均有权在收货后7天内无理由退货，除商品本身存在质量问题外，相关退货运费需要消费者承担。

依据：《民法典》第六百一十条 因标的物不符合质量要求，致使不能实现合同目的的，买受人可以拒绝接受标的物或者解除合同。买受人拒绝接受标的物或者解除合同的，标的物毁损、灭失的风险由出卖人承担。

《消费者权益保护法》第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。