推诿扯皮令人烦，不会处理更心焦，巧用“四妙招”可有效解决

2023-12-20 16:16 来源：网络点击：

推诿扯皮令人烦，不会处理更心焦，巧用“四妙招”可有效解决

工作中的推诿扯皮是常有之事，虽然令人厌烦，但不可能完全避免。要真正解决推诿扯皮，既要心中有数，又要敢于直面问题，用合适的方法去解决。

推诿扯皮必有其因，多是难办难推动之事

“好事抢着办，烂事没人管。”这是每个单位都会出现的情况，这里面不光体现着管理漏洞，其实最根本的还是人性的最基本表现。因为趋利避害是所有人的本能选择。虽然现在都在讲管理要精确职责，边界要划分，首问责任制要落实。但实际上，任何一家企业都不可能把所有的管理边界都划分的清清楚楚。一旦出现不好办的事，可能带来不好后果的时候，所有人都会本能的选择不去触碰它，或把这些不好的事情推给其他的部门去办。这也是推诿扯皮产生真的根源。

解决推诿扯皮，必须从四个方面入手

第一，明确职责。要真正解决推诿扯皮的问题，必须从“事权”管理的最基本要素开始，这就是明确职责和责任。要尽可能的把事情和权利的边界划清楚，把必须承担的责任和义务写明白，把涉及到多个部门之间交叉管理的处理方式定明确。一旦相关事项明确之后，谁的事情谁负责，相关事项无论难易，都必须由职责明确的部门和人员负责推进和总协调，这样可以最大可能减少推诿扯皮现象的发生。

第二，鼓励担当。对于职责边界不明确，管理权限相互交叉的复杂事项，一定要鼓励那些敢于主动承担任务的部门。这里面一定要采取正向激励为主，最好采用干好了奖励、基本完成鼓励、未较好完成勉励的方法，减少担当者的顾虑，增强勇于承担任务人员的积极性。通过这种方法，可以极大激励部门和人员主动承接职责不清、事权交叉、任务复杂的事项。

第三，惩戒懒惰者、逃避者。对于可能带来风险的不好事项，有的部门会想方设法逃避承办的主责，对于这种行为要严厉惩处，否则一旦歪风行，损害巨大。对于职责交叉的临时性任务，若没有人主动承担，可以让综合部门先行承办，当最后职责明确时，对于故意规避办理责任的部门要严加惩处。

第四，勇于面对，敢于斗争。对以躲避责任为目的地故意推诿与扯皮，并涉及到你自己时，不能听之任之，在适度反馈意见而无效时，一定要分析清楚利弊后，果断地予以反击，该做的做，不该做的坚决不做。只要你心中有底，就不要怕把事情闹大，即便领导打板子，也不是你顶在前面。而经过几次交锋后，一般人也不敢轻易推活给你了。