以臻选服务赋能行业发展，美孚1号车养护独家开售新品

2024-04-29 20:30 来源：网络点击：

以臻选服务赋能行业发展，美孚1号车养护独家开售新品

我国汽车后市场潜力持续释放。自去年 10 月商务部等 9 部门联合发布《关于推动汽车后市场高质量发展的指导意见》以来，资本竞相涌入这片万亿蓝海，油电切换进程加速，激烈的市场竞争下，有破局成功者，也有闯关失败的失意者。

如何才能打出好牌？什么样的牌面能够实现品牌自身、加盟商、消费者、行业共赢？一个焕新推出仅 3 年多、却拥有约 3300 家品牌门店、去年消费者满意度高达 96% 的品牌，用很简单的 7 字主张回答了这个问题—— " 专注车，更在乎你 "。这就是美孚 1 号车养护，近几年来汽车后市场的 " 飞驰者 "，承袭埃克森美孚的专业精神与原厂资源，通过稳扎稳打、细节为重的努力，实现了扩张的密度、速度、效度并驾齐驱，并迅速赢得消费者的认可，取得稳步上涨的营收，也为整个行业驶向品质化、标准化、数字化的快车道赋能。

今年是美孚 1 号 50 周年，在此里程碑时刻，4 月 18 日，美孚 1 号车养护独家开售美孚 1 号 50 周年纪念限定新品。围绕新品发售，美孚 1 号车养护也于即日起焕新升级 "1 号动力 " 臻享保养套餐，并在多渠道推出 50 周年纪念专场活动，以深厚的传承底蕴给消费者带来更优质的驾乘体验。

出圈快稳准，业务扎实推进

汽车后市场正处于快速增长阶段，但目前存在市场集中度较低，企业规模 " 小、散、乱 "，规范化、专业化、精细化程度不高的痛点。一些商家提供的服务质量参差不齐、产品鱼龙混杂，严重透支了消费信心、桎梏了行业发展。

对此，作为埃克森美孚旗下、为中国消费者量身打造的专业汽车养护服务品牌，美孚 1 号车养护深知 " 专业 " 二字的分量与力量，始终致力于为消费者提供品质化、标准化、数字化的汽车养护服务体验。

自 2020 年焕新推出以来，美孚 1 号车养护不忘初心，稳步前行。

2020 年 8 月，美孚 1 号车养护武汉 IT 研发中心正式成立，同年 10 月，美孚 1 号车养护臻选服务体系正式发布，首家臻选示范店正式落户上海。

2021 年 9 月，美孚 1 号车养护召开首届加盟商大会。

2022 年 9 月，推出自主品牌 " 孚配 "。

2023 年 5 月 -8 月，美孚 1 号车养护臻选技师形象焕新、臻选服务体系升级

……

对专业的坚守也带来了丰硕的回报，截至 2023 年底，美孚 1 号车养护包括臻选店、认证店在内的品牌门店达 3300 家，合作店高达 4.2 万家，为全国数百万车主带去了至臻服务。即便是在网络快速扩张的背景下，2023 年，消费者满意度高达惊人的 96%。同年，公司运营利润率同比显著提高，业务收入也日趋多样化。

紧抓机遇、稳扎稳打、迅速前行，这是美孚 1 号车养护的目标，也成为品牌给行业留下的深刻印象。

体系化品牌引领，形成人才聚集 " 强磁场 "

针对后市场行业目前存在的一些显著痛点，美孚 1 号车养护聚焦体系化的品牌引领、全周期的精细化运营，以及全渠道的门店营销三大核心竞争力，走出了一条差异化发展路线。

以强化品牌引领这一举措为核心，美孚 1 号车养护不断创新，保证专业的技师、服务及产品的稳定输出，切实将品牌力转化为用户的忠实选择。

在人才培养层面，美孚 1 号车养护着力打造专业技师人才聚集的 " 强磁场 "，目前已经完成了人才培养体系化、创新化、线上化的全面布局。对于技师培养，美孚 1 号车养护采取 " 亦赛亦练 " 的办法，" 赛 " 的层面，目前已连续举办四届全国性技能类赛事，为品牌培养了大量专业性人才；" 练 " 的层面，2023 年 5 月，以 " 动力系统养护专家 " 的身份赋能全国技师形象升级，还打造了逾 3000 分钟的专业培训、上百节实操课程，为体系内数千名技师提供专业的技术培训，从而为车主交付更加标准化的养护服务。

同时，美孚 1 号车养护持续打磨臻选服务体系。在客户端，强调 " 以细节，见专业 " 的服务理念，打造了覆盖车主预约、接车、维修作业、交车、回访五大环节的 18 项标准流程，保障车主们能够安心舒心享受标准化服务。而在门店端，在 54 家臻选门店推进门店服务挑战赛，打造标杆案例进行全国推广。去年，参与服务提升的门店，其消费者推荐指数同比上升至 97%，门店的系统渗透率环比上月提升了 3%，效果显著。

另外，背靠埃克森美孚，美孚 1 号车养护充分发挥拥有原厂正品机油的优势。据透露，落地美孚 EV 油液类产品线指日可待。而作为一个开放的服务品牌，美孚 1 号车养护也在与蓄电池、轮胎等领域的头部品牌洽谈合作，以满足日益增长的新能源车用户的需求。

放眼全行业，很少有年轻的品牌能如此成功地让 " 专注车，更在乎你 " 深入人心。俗话说，汽车要 " 七分养，三分修 "，而美孚 1 号车养护致力于带来不断迭代创新的满分服务，打造 " 臻选技师、臻选选品、臻选服务、臻选会员 " 的四大核心优势，护航百万车主的出行体验。

扩大行业朋友圈，剑指新能源入局

随着 " 油电切换 " 进程加速，买燃油车的人正式成为少数派——乘联会发布的 4 月 1 日至 14 日数据显示，中国新能源汽车批发、零售渗透率双双突破 50%。

面对这一历史性节点，美孚 1 号车养护坚定新能源入局决心，今年将围绕 " 养 " 这一关键点，设计针对新能源车的底层服务能力。

今年，美孚 1 号车养护将基于新能源车的专属需求，以 " 拓展通用项目 " 叠加 " 试点特色项目 " 来循序渐进地做加法，从开发焕亮洗车项目到试水蓄电池和轮胎项目，帮助擅长传统养护的门店更灵活地拓展新能源客群。同时，美孚 1 号车养护正在自主开发新能源培训体系，推出三电系统分级课程，提升技师维保水平。此外，还推出了新能源专属工位的视觉导引，在服务品牌上市 EV 油液类产品也在推进中。

下一步，美孚 1 号车养护将在核心的三电业务中，开发不同等级的电池检测套餐，还将在外高桥自营店打造试点项目。

独行快，众行远。从产品革新到服务升级，美孚 1 号车养护始终深入洞察消费趋势，与行业伙伴坚定同行。今年 4 月初，美孚 1 号车养护与金润联汇数字科技正式签署战略合作框架协议，双方将在 ETC 服务、门店引流、资源整合等多个领域展开深度合作。同期，美孚 1 号车养护携手全球汽车蓄电池品牌瓦尔塔，上线蓄电池系列产品，进一步完善产品矩阵。