​市市场监管局在全国首发有关汽车价格行为的规范性文件，汽车销售服务收费有了

市市场监管局在全国首发有关汽车价格行为的规范性文件，汽车销售服务收费有了统一规范

如今，汽车销售服务收费变得越来越普遍，但在选购服务时，消费者往往搞不清哪些是代办代缴，哪些是巧立名目……如今这一市场有望得到规范。以价格规范为出发点，市市场监管局今天组织开展 " 汽车销售阳光价格行动 "，发布《上海市汽车销售价格行为指南》和《上海汽车销售服务收费项目示范表》。这是上海首次推出收费项目示范表，也是全国首次发布有关汽车价格行为的规范性文件。

"《指南》回应了企业对正面指引的需求，为广大汽车销售企业价格管理提供了一份实用性‘工具书’，可以从源头上预防和减少价格违法行为的发生。" 上海市汽车销售行业协会秘书长石国清介绍，此前，消费者对汽车服务消费的诟病主要体现在形形色色的服务收费，有些厂商还巧立名目，收取 PDI 检测费、仓储费等不合理费用，针对这一问题，协会从今年上半年开始组织企业统一服务项目名称，几易其稿，最终形成了 9 大类 21 项服务收费项目的名单，基本覆盖了目前市场上主流的汽车销售服务收费。

代办新车注册登记服务费、代办新车金融贷款服务费、汽车美容装潢服务费、代收代缴费……记者在名单中看到，本次推广使用的《示范表》首次对项目名称、项目内容和收费性质，进行了对应性明确和示范性统一，同时区分汽车产品价格行为和销售服务价格行为，分类规范明码标价。

现场，112 家汽车销售企业签署了承诺书。" 以前没有统一项目名称时，我们要花很大精力跟消费者解释费用收取的用途和合理性。" 上海永达汽车集团有限公司公共事务中心执行副总监李振奇表示，此次《示范表》中把整个汽车销售过程中可能存在的服务消费行为做了明确，消费者和经销商都可以按此执行，对我们来说是桩好事，对行业整体规范发展也有很大好处。

上海市市场监督管理局反垄断和价格监督检查办公室副主任陆颖飞表示，此次《指南》还首次区分代收代缴费用和代办服务收费。其中，代收代缴费用要求 " 严格按实结算 "，并 " 提供代缴凭证 "。代办服务收费应当由消费者自行选择项目，具体收费标准以经营者明码标价为准。属于基本销售服务之外的其他个性化服务收费，由交易双方协商一致后以合同约定。

据悉，代办服务收费要做到 " 四个不得 "，即不得只收费不服务或者少服务；不得将同一服务内容标示在不同的服务项目中进行重复收费；不得将应由自身承担的义务以其他服务名义进行收费；不得强制或者变相强制消费者支付加急费、购买金融贷款服务、购买保险或其他代办服务等。

结合近年来汽车销售平台经济的快速发展，《指南》对规范相关平台经营者价格行为也提出专门要求。明确平台经营者在经营行为中的主体责任，并针对汽车销售过程中低价团购新车却 " 钱车两失 " 等问题，引导平台经营者建立异常价格预警提醒和异常价格警示说明机制，提醒平台内经营者合理定价，建议消费者理性消费。

" 汽车销售阳光价格行动 " 自今年 3 月启动，目前已经有了阶段性成果。下一步，市市场监管局将持续推动提升汽车销售行业的合规能力和水平，打造共建共治共享的行业发展格局，努力营造公平公正、竞争有序、安全放心的汽车消费市场，更好满足人民群众的汽车消费需求，为上海加快国际消费中心城市建设作出新的贡献。

作者：徐晶卉

文：徐晶卉 编辑：周渊 责任编辑：戎兵

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